Irina Teixeira
Irina Teixeira Diseño UX/UI · UX Writing
Lectura de 2 minutos
Por qué tu producto pierde usuarios
en los primeros 3 minutos.
5 señales para identificar por qué los usuarios entran, miran y se van.
01
Registro obligatorio antes de usar
La persona que recién llegó a tu producto aún no sabe si va a valer su tiempo, así que si le pedís que se registre, lo más probable es que se vaya.
El problema No vio ningún valor todavía.
Cómo mejorarlo Dejá que explore. Pedile el registro cuando ya tenga algo que perder.
02
Onboarding eterno
Si le hacés 10 preguntas antes de poder usar el producto y no le decís para qué usás esa info, el usuario se cansa antes de llegar a la app.
El problema Cada pregunta es fricción acumulada. Sin contexto, cuenta por dos.
Cómo mejorarlo Si no podés justificar una pregunta, sacala.
03
Pedir tarjeta antes del momento "¡ajá!"
Justo cuando el producto empieza a hacer sentido, aparece el bloqueo. El usuario nunca llegó al momento donde vive el valor real.
El problema Le pedís pagar antes de saber por qué va a estar pagando.
Cómo mejorarlo Dejar que el usuario entienda el valor antes de pedirle que pague.
04
Intentar resolver muchos problemas
La persona tiene un solo objetivo, pero encuentra otras diez opciones de cosas para hacer; como no sabe qué hacer, se frustra y se va.
El problema Intentar resolver varios problemas a la vez, pero no lograr resolver bien ninguno.
Cómo mejorarlo Resolver bien el problema inicial del usuario como base.
05
Interfaz poco atractiva
La gente percibe las cosas más visualmente placenteras como más creíbles, y tu producto funciona pero se ve genérico o inconsistente.
El problema La confianza entra por los ojos antes que por la experiencia.
Cómo mejorarlo Trabajar en que tu producto no parezca una plantilla genérica.
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